Сроки обмена и возврата

Покупатель имеет право осуществить обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обратная доставка

🔹 Обратная доставка товара при обмене или возврате осуществляется бесплатно.

Условия возврата товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не удовлетворил его по габаритам, техническим характеристикам, функционалу или другим причинам не может быть использован по назначению.

Возврат или обмен возможны при условии, что:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён товарный вид и потребительские свойства;

  • сохранены пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка;

  • имеется документ, подтверждающий покупку.

❗ Обращаем внимание, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, определяется действующим законодательством Украины.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель имеет право требовать:

  • соразмерного уменьшения цены;

  • бесплатного устранения недостатков товара;

  • возмещения расходов на устранение недостатков.

Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, если будет доказано, что недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара.

Покупатель имеет право присутствовать при проверке качества товара лично либо через своего представителя.

Как осуществить обмен или возврат

Для оформления обмена или возврата необходимо предварительно связаться с нами и согласовать способ передачи товара.

Обмен и возврат возможны:

  • 📍 лично по адресу: Украина, 79061, Львовская область, город Львов, проспект Вячеслава Чорновола, дом 103

  • 📦 через службу доставки «Нова пошта»

Контакты для оформления возврата

По всем вопросам обмена и возврата обращайтесь:

  • ✉ Email: info@bluskavka.com.ua

  • 📞 Телефон: +380636255752 

Возврат денежных средств

⏳ Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения товара и проверки его состояния.

💳 Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата. В случае оплаты наложенным платежом, возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя или по указанным реквизитам (IBAN) по договоренности с клиентом.